6月13日上午，在市區(qū)錦繡花園小區(qū)，湛河營(yíng)業(yè)所一區(qū)班長(zhǎng)孫延慶帶著班里王躍雷、趙素軍、付亞托在每個(gè)樓棟醒目位置固定自來水有限公司服務(wù)標(biāo)牌。正在他們忙碌的時(shí)候，路過的居民不時(shí)上前圍觀并詢問。“這是我們公司為方便服務(wù)制作的服務(wù)標(biāo)牌，上面有抄表員的工號(hào)、電話，有公司的客服電話，還有公司的網(wǎng)址，以后咱們家用水上有什么問題可以直接聯(lián)系我們，我們將第一時(shí)間幫您解決。”圍觀的居民聽了他們的話連連稱贊并表示支持。
錦繡花園小區(qū)，位于新華路南頭，共56棟樓近2800用戶，用戶多且密集。過去，由于地勢(shì)較高用戶經(jīng)常反映水壓低的問題，經(jīng)過公司庭院管網(wǎng)改造后，水壓恢復(fù)正常。但由于住戶多且密集，日常用水過程中難免會(huì)遇見停水、水壓、水費(fèi)等其他常見問題，以前，遇見問題的居民只能通過小區(qū)粘貼的通知單或打客服電話才能找到抄表員解決問題，但粘貼單粘貼時(shí)間長(zhǎng)會(huì)出現(xiàn)被撕、被淋的現(xiàn)象，給小區(qū)用戶帶來不便。為方便用戶解決問題，湛河營(yíng)業(yè)所一區(qū)有了做服務(wù)牌的想法，在所里的支持下，5月份便開始著手設(shè)計(jì)，最終花費(fèi)近600元制作出60個(gè)長(zhǎng)40cm寬60cm的鋁塑制服務(wù)標(biāo)牌。
據(jù)湛河營(yíng)業(yè)所副所長(zhǎng)、副書記惠成俊介紹這些服務(wù)標(biāo)牌是湛河營(yíng)業(yè)所規(guī)范轄區(qū)服務(wù)的一種新的方式，既放方便服務(wù)用戶又方便所里統(tǒng)一管理。錦繡花園小區(qū)僅僅是一個(gè)試點(diǎn)，若收效良好，將會(huì)在全所進(jìn)行推廣。
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