我為群眾辦實(shí)事 ——供水服務(wù)中心工作人員冒雨為用戶提供上門服務(wù)
2021-10-21 16:46:14

         10月15日下午，供水服務(wù)中心副主任張曉東、業(yè)務(wù)收費(fèi)班長郭林和班組骨干王小楠三人冒雨來到湛河區(qū)明珠花園小區(qū)，為居住在16號(hào)樓的劉福老人辦理更改戶名業(yè)務(wù)。老人已經(jīng)85歲，前一天到供水服務(wù)中心交水費(fèi)時(shí)提出想把戶名更換成自己的名字。看到老人情況，又了解到老人與老伴一起居住，兩人年齡已高，行動(dòng)不便，在爭得他本人的同意后，中心工作人員登記下老人的詳細(xì)信息，并約定第二天上門為他辦理更名業(yè)務(wù)。下午15時(shí)，三位同志來到老人家里，查看了過戶所需資料，并拍照存檔，由老人在過戶單上簽字確認(rèn)。辦理完畢后工作人員告訴老人會(huì)關(guān)注他今后的水費(fèi)情況，如需交費(fèi)也會(huì)上門辦理，讓老人不用再跑去交費(fèi)了，并告知老人今后如有任何用水問題和生活中遇到的困難將竭盡全力提供力所能及的幫助。老人非常激動(dòng)，連聲說：“自來水的服務(wù)真好，真正做到了為用戶著想”。

         2021年，供水服務(wù)中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改善服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平，工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量得到了有效的提升，受到用戶的廣泛好評(píng)。       （供水服務(wù)中心：張曉東）