“師傅，我家里淋雨頭不出水了，不知是啥原因，能不能幫我看看？”
“師傅，我家水龍頭老是關(guān)不嚴(yán)是咋回事？”
“師傅，你幫我看看……”
5月10日，在天河盛世小區(qū)，一群居民圍著“平水便民服務(wù)隊”的師傅們，你一言我一語地問個不停。一大早，便民服務(wù)隊的隊員劉鵬，王一楠等便來到該小區(qū)，迅速擺好咨詢臺，懸掛好條幅，擺放好宣傳單，開始了又一次的進社區(qū)便民服務(wù)活動。
一位60多歲的阿姨走來，用急切的話語請師傅們幫助看看家中水龍頭出水不暢問題，聽完老人的描述，劉鵬和王一楠兩位位師傅背上工具包跟隨老人來到家中。經(jīng)過查看，原來是水龍頭過濾網(wǎng)堵塞，兩位師傅熟練的幫忙拆卸清洗安裝，看著出水暢通的水龍頭，阿姨臉上露出了滿意笑容。一位中年男士前來詢問衛(wèi)生間花灑壞了，能不能幫忙維修一下，便民服務(wù)隊隊員劉鵬耐心地向該用戶解釋了便民服務(wù)隊的服務(wù)原則：需要用戶自己前去購買一個花灑，師傅們可以義務(wù)幫忙更換。該男士自己購買了零配件后，服務(wù)隊隊員隨同他到家中進行了更換……
當(dāng)天，平水便民服務(wù)隊共為6戶居民上門解決家中水管漏水等問題，接受居民咨詢30余人次。
據(jù)工程處支部書記付盤石介紹：“工程處根據(jù)工作實際，利用自己的工作特點和特長，新組建起了一支“平水便利服務(wù)隊”，這支隊伍為居民提供表后延伸“一站式上門服務(wù)”。以前我們是被動地接受用戶反映的問題，現(xiàn)在我們是變主動出擊，直接到用戶家里來發(fā)現(xiàn)問題，上門解決問題，讓用戶更多感受到快捷高效的便民服務(wù)。”
到目前為止，服務(wù)隊已經(jīng)走進了十多個小區(qū)開展義務(wù)服務(wù)。隊員劉鵬說，能夠讓居民少跑腿、讓服務(wù)零距離，自己作為一名黨員，感到很自豪。
便民服務(wù)是一個日積月累長期的過程，工程處將把這個活動，長期地開展下去，更好的為居民服務(wù)。
