“等著(zhù)物流公司送貨都到下午了，不能等到下午。由滿(mǎn)振林開(kāi)車(chē)直接去北環(huán)取貨后送到現場(chǎng)，我們三個(gè)人直接趕到現場(chǎng)，盡可能的節約時(shí)間更換壞掉的減壓閥。”8月27日一大早，二供公司的陶磊安排滿(mǎn)振林、范向輝、范宇航的工作說(shuō)。
8月24日，二供公司接到市一高背后勘探處工人村高層居民用戶(hù)反映水壓不穩的問(wèn)題后，便立即上門(mén)檢查設備。經(jīng)查看，確定是高層19層至26層區域的減壓閥出現了問(wèn)題。由于壞掉的減壓閥規格型號特殊， 整個(gè)河南省都找不到配件，最終從河北省訂到了適用規格的減壓閥并立即發(fā)貨至平頂山。27日一早，當得知減壓閥已到平頂山但下午才能送貨時(shí)，陶磊當機立斷做出了自行取貨節約時(shí)間的工作安排，并帶領(lǐng)范向輝和范宇航趕到現場(chǎng)做準備更換的工作。
由于減壓閥在26層表井內安裝，表井狹小，僅容下半個(gè)人，同時(shí)螺絲已經(jīng)銹蝕，給更換工作造成困難。范向輝、范宇航輪流工作，他們彎腰含胸、欠著(zhù)身子進(jìn)行切割更換。直到下午13點(diǎn)30分，他們終于完成換減壓閥組的更換工作，7層樓共56家用戶(hù)家中的水壓平穩了。
此次更換減壓閥，二供公司秉承著(zhù)“把用戶(hù)的需求放在第一位”的服務(wù)理念積極努力盡早恢復用戶(hù)正常用水，得到了該棟樓居民用戶(hù)的認可，大家紛紛稱(chēng)贊說(shuō)：“自來(lái)水公司的辦事效率就是高！”